FAQ

Que comprend le prix de la location ?

• TVA
• Kilométrage illimité
• Assistance dépannage
• Assurance complète au Royaume-Uni pour 1 conducteur
• Transferts gratuits depuis la gare de Harlington
• Visite gratuite de familiarisation avec le véhicule avant votre départ
• Un kit de cuisine et une bouilloire
• Pour une liste complète de ce qui est inclus dans votre camping-car, veuillez consulter la section 'Qu'est-ce qui est fourni avec mon camping-car'

Puis-je conduire le camping-car ?

• Nous pouvons assurer les conducteurs âgés de 21 à 79 ans qui détiennent un permis de conduire manuel valide depuis au moins 24 mois avant la période de location, les autorisant à conduire un véhicule européen de catégorie B ou équivalent jusqu'à 3600kg PTAC.
• Just go ne peut pas louer aux étudiants de moins de 25 ans.
• Pas plus de quatre conducteurs peuvent être désignés pour un même véhicule.
• Le premier conducteur est inclus dans le coût de la location et des frais s'appliquent pour chaque conducteur supplémentaire.
• Tous les conducteurs doivent être présents pour récupérer le camping-car

Puis-je conduire avec des points sur mon permis ?

• Just go peut accepter jusqu'à 2 infractions pour excès de vitesse par conducteur (c'est-à-dire SP30)
• Pour plus de 2 séries de points ou pour tout point qui n'est pas codé SP, veuillez contacter le bureau
• Nous ne pourrons peut-être pas organiser la couverture pour les condamnations avec les codes suivants : AC, BA, CD, DD, DR, MS, TT, UT et IN, veuillez donc contacter le bureau

Y a-t-il une durée minimale de location ?

• Une durée minimale de location d'une nuit s'applique tout au long de l'année. Cela peut changer pendant les périodes de pointe.

Quel âge ont les camping-cars ?

• Nous renouvelons notre flotte chaque année et nos camping-cars sont régulièrement entretenus et bien maintenus

Comment puis-je faire une réservation ?

• Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par email ou via notre système de réservation en ligne
• Sauf si nous proposons une option d'acompte au client, celui-ci devra payer la totalité des frais de location au moment de la réservation
• Si nous proposons aux clients une option d'acompte, ils devront payer 25% des frais de location au moment de la réservation, le solde devant être réglé au moins 42 jours avant le retrait.

Quels frais s'appliquent si j'annule ma réservation ?

• Si l'annulation intervient dans les 24 heures suivant la réservation, 100% du coût total sera remboursé.
• Si l'annulation intervient plus de 42 nuits avant le début de la période de location : 25% du coût total de la location ou 100% de l'acompte (le montant le plus élevé)
• Si l'annulation intervient entre 41 et 15 nuits avant le début de la période de location : 50% du coût total de la location.
• Si l'annulation intervient 14 nuits ou moins avant le début de la période de location, ou en cas de non-présentation : 100% du coût total de la location.
• Aucun remboursement n'est possible sur les offres de relocation à bas prix

J'ai trouvé une location de camping-car Just go moins chère ailleurs - pouvez-vous égaler ce prix ?

• Oui, découvrez notre politique d'alignement des prix ici.

À quelle heure puis-je récupérer et rendre mon camping-car ?

• Les horaires de retrait sont entre 14h00 et 16h00
• Veuillez prévoir 1 heure pour la remise au dépôt - pour remplir la documentation et vous faire la démonstration de votre véhicule
• Les véhicules doivent être rendus entre 08h00 et 10h00
• Des frais de retard sont facturés pour tous les camping-cars rendus après 10h00
• Les retraits le dimanche sont disponibles au dépôt d'Édimbourg tous les dimanches du 4 mai au 31 août. Le dépôt sera ouvert entre 10h00 et 16h00.

De quoi ai-je besoin pour récupérer mon camping-car ?

• Tous les conducteurs DOIVENT être présents lors du retrait du camping-car
• Permis de conduire valide
• Numéro de sécurité sociale (pour les résidents britanniques uniquement)
• Permis de conduire international si nécessaire (pays hors UE)
• Facture de services publics ou relevé bancaire pour confirmer votre adresse si elle est différente de celle figurant sur votre permis

Quel est le dépôt de garantie ?

• Le dépôt de garantie de 2 500 £/3 000 € est une transaction temporaire retenue sur votre carte de crédit ou de débit pendant la durée de vos vacances en camping-car. Il est payable lors de la prise en charge du camping-car par carte de crédit ou de débit. Le titulaire de la carte doit être présent au bureau lors de la prise en charge du camping-car et doit disposer d'un téléphone/appareil connecté à votre application bancaire permettant de confirmer la transaction.
• Le dépôt de garantie peut être réduit en souscrivant à l'une de nos Options de Réduction de Responsabilité (LRO). Veuillez consulter nos conforts supplémentaires pour plus d'informations
• Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'augmenter le dépôt de garantie pour les grands groupes ou les locations pour festivals.

Y a-t-il une franchise sur l'assurance du véhicule ?

• Il y a une franchise de 2 500 £/3 000 € sur la police d'assurance

Puis-je emmener le camping-car en Europe ?

• Oui. Notre couverture voyage européen est disponible à 15,00 £ par nuit. Vous pouvez ajouter notre couverture voyage européen à votre location au moment de la réservation.

Puis-je emmener le camping-car en Irlande ?

• Oui, mais une couverture supplémentaire de 70,00 £ par semaine est nécessaire !

Qu'est-ce que la nouvelle Autorisation de Voyage Électronique (ETA) du Royaume-Uni ?

• L'Autorisation de Voyage Électronique (ETA) est une nouvelle exigence qui sera introduite pour les visiteurs arrivant au Royaume-Uni à partir du 2 avril 2025.
• Elle est requise pour les visiteurs qui n'ont actuellement pas besoin de visa pour des courts séjours au Royaume-Uni, ou qui n'ont pas déjà un statut d'immigration au Royaume-Uni avant de voyager.
• Si vous prévoyez de louer un van aménagé ou un camping-car au Royaume-Uni après le 2 avril 2025, veuillez regarder cette vidéo gouvernementale qui explique l'ETA plus en détail.
• Vous pouvez vérifier si vous avez besoin d'une ETA et en faire la demande directement sur le site gouvernemental ici GOV.UK.

Comment faire une demande d'ETA avant de venir au Royaume-Uni

• Vérifiez si vous pouvez faire une demande d'ETA.
• La demande d'ETA est rapide et simple via l'application UK ETA ou sur le site GOV.UK.
• La plupart des demandeurs reçoivent une décision automatique en quelques minutes, ce qui permet toujours des voyages spontanés au Royaume-Uni.

Je loue un camping-car à Dublin (Irlande) mais je voyage en Irlande du Nord (Royaume-Uni). Aurai-je besoin d'un ETA ?

• L'Irlande du Nord fait partie du Royaume-Uni, ce qui signifie que les clients louant un camping-car à Dublin (Irlande) et prévoyant de voyager en Irlande du Nord (partie du Royaume-Uni) doivent entrer en Irlande du Nord conformément au cadre d'immigration du Royaume-Uni, y compris l'obtention d'un ETA si nécessaire.
• Cela inclut les personnes voyageant d'Irlande vers l'Irlande du Nord pour des excursions d'une journée ou des séjours jusqu'à six mois pour le tourisme, la visite de famille et d'amis, les affaires ou les études de courte durée.
• Veuillez regarder cette vidéo qui explique l'ETA plus en détail. Vous pouvez vérifier si vous avez besoin d'un ETA et en faire la demande directement sur le site gouvernemental ici GOV.UK.

Puis-je prendre mon camping-car sur un ferry ?

• Votre camping-car peut être embarqué sur un ferry, la compagnie demandera généralement le numéro d'immatriculation et la longueur du véhicule mais vous pourrez confirmer une réservation en écrivant 'TBC' dans ces champs.
• Lorsque vous louez un camping-car avec Just go, vous pouvez bénéficier de réductions exclusives sur les traversées en ferry, vous donnant plus de liberté pour explorer le Royaume-Uni, l'Irlande et au-delà.

Puis-je emmener mon animal de compagnie ?

• Les animaux de compagnie sont acceptés dans tous les camping-cars moyennant un supplément de 50,00 £/60,00 € maximum 2 animaux
• Nous demandons que les animaux ne soient pas laissés sans surveillance dans le véhicule ou sur les meubles rembourrés et vous demanderons de signer une copie de notre politique concernant les animaux lors de la prise en charge du camping-car

Proposez-vous la livraison ?

• Désolé, nous ne proposons pas actuellement de service de livraison, tous les camping-cars doivent être récupérés et rendus à nos dépôts de Toddington, Édimbourg, Belfast ou Dublin.

Proposez-vous des locations aller simple ?

• Les prix et la disponibilité sont disponibles sur demande. La disponibilité n'est pas garantie et n'est confirmée que sur demande au moment de la réservation.

Comment se rendre chez Just go ?

• Vous pouvez trouver tous les détails sur comment se rendre chez Just go ici

Puis-je laisser ma voiture chez Just go ?

• Oui, vous pouvez laisser une voiture à notre dépôt de Greater London, Édimbourg ou Belfast pour un petit frais de 10 £ par voiture et par nuit (frais maximum de 15 nuits)
• Votre voiture sera en sécurité dans un enclos fermé et verrouillé
• Veuillez noter qu'il n'y a pas de stationnement disponible à notre dépôt de Dublin

Qu'est-ce qui est inclus dans mon camping-car ?

• Réservoir plein de diesel
• Gaz de camping
• Réservoir AdBlue plein
• Réservoir d'eau douce plein
• Batterie de service
• Caméra de recul
• Douche et toilettes
• Plaque de cuisson au gaz
• Gril/Four*
• Réfrigérateur
• Casseroles, poêles et ustensiles de cuisine
• Vaisselle, couverts et gobelets en plastique
• Bouilloire
• Kit de démarrage cuisine (torchon, lavette et allumettes)
• Extincteur
• Détecteur de fumée
• Système de chauffage et d'eau chaude
• Système audio
• Triangle de signalisation
• Tuyau de remplissage d'eau douce
• Câble de raccordement électrique
• Pelle et balai

Cliquez ici pour un inventaire complet

*Les Véhicules Mystère peuvent ne pas avoir de four.

Qu'est-ce qui fonctionne au gaz (bouteille de gaz LPG rechargeable) ?

• Le chauffage et l'eau chaude (selon le modèle)
• Plaque de cuisson au gaz
• Gril/Four
• Malheureusement Just go isole le réfrigérateur du gaz pour des raisons de sécurité, mais pendant la location si vous avez besoin de cette fonction, vous pouvez contacter le bureau et nous pouvons vous guider (selon le modèle).

Qu'est-ce qui fonctionne sur la batterie de service ?

• Les lumières sont alimentées par la batterie de service
• La pompe à eau
• Les ports de chargement USB

Quels sont les avantages du branchement sur secteur ?

• Une source d'alimentation de 230 volts est nécessaire pour alimenter complètement le camping-car
• La prise 230v à bord peut être utilisée une fois branché
• Le réfrigérateur peut fonctionner sur le secteur
• La batterie de service se recharge également sur le secteur
• Un générateur peut également être utilisé à la place d'un branchement secteur 230v

Quelle consommation puis-je espérer ?

• Tous les camping-cars consomment environ 25-28 miles par gallon, soit environ 350 miles par réservoir.

Y a-t-il des prises électriques dans le camping-car ?

• Selon les modèles, il y a au moins 1 prise standard à 3 points (qui ne fonctionne que lorsque branché sur secteur)
• 1 prise 12v dans le tableau de bord qui peut être utilisée pour les chargeurs de téléphone, GPS, etc.
• Ports de chargement USB

La literie est-elle incluse ?

• La literie et les serviettes ne sont PAS incluses dans les camping-cars en standard, mais nous proposons des kits à la location
• Un kit simple, double et des serviettes peuvent être loués dans nos dépôts et ajoutés à votre location. Veuillez consulter notre page Conforts supplémentaires pour les dernières informations et tarifs.

Mon camping-car peut-il accueillir un siège auto pour bébé ?

• La plupart des camping-cars peuvent accueillir un siège auto pour bébé. Nous vous recommandons de consulter la page du véhicule et de vérifier les spécifications pour voir si un siège auto peut être installé.

Les camping-cars sont-ils adaptés à la location en hiver ?

• Tous les camping-cars sont équipés de double vitrage et d'isolation des murs et du sol
• Tous les camping-cars sont équipés d'un système de chauffage/eau chaude au gaz

Avez-vous des informations sur les campings ?

• Nous nous sommes associés à des organisations de camping de premier plan pour garantir que vos vacances en camping-car soient remplies de confort, de commodité et d'aventures inoubliables. Notre Guide des Campings est là pour vous inspirer et vous aider à planifier vos vacances en camping-car avec des informations sur les endroits où vous pouvez vous garer et des réductions exclusives sur les campings.

Dois-je obligatoirement séjourner dans des campings ?

• Just go recommande toujours de séjourner dans des campings pour votre sécurité et celle du véhicule.

Comment dois-je restituer mon camping-car ?

• Tous les camping-cars doivent être restitués au dépôt Just go à Belfast, Dublin, Édimbourg ou Londres entre 8h et 10h (sauf accord contraire)
• Nous demandons que le camping-car soit restitué avec un réservoir plein de diesel, d'AdBlue et de gaz GPL
• Nous demandons que le camping-car soit restitué avec une cassette de toilettes vide et un réservoir d'eaux grises vide, veuillez vous assurer que les eaux grises et les cassettes de toilettes ne sont éliminées que dans des points de vidange approuvés.
• Les véhicules doivent être rendus dans un état propre et rangé
  - Tous les sols propres
  - Déchets alimentaires retirés
  - Salle de bain propre et rangée
  - Surfaces essuyées
• Les véhicules doivent être nettoyés, déchargés et prêts à être remis à un membre de l'équipe Just go

Qu'est-ce qu'une batterie de service ?

• La batterie de service est une batterie indépendante dans le camping-car qui alimente les appareils 12V, les lumières, le chauffage, les prises USB et le réfrigérateur. La batterie de service se recharge lorsque le moteur tourne, lors de la connexion au secteur et grâce au panneau solaire pendant les heures de jour.

Où sont situés les dépôts Just go ?

• Les dépôts Just go sont situés à Greater London, Édimbourg, Belfast et Dublin. Les adresses complètes et les détails d'emplacement peuvent être trouvés ici.

Recommandez-vous des compagnies de taxi locales ?

• Oui, nous recommandons les compagnies de taxi suivantes selon les emplacements :
  
  Aéroports de Glasgow/Prestwick :
  Glasgow Airport Taxi Service – 0141 2507044
  
  Au départ du dépôt Just go à l'aéroport d'Édimbourg :
  Fair deal Cabs - 01506 499111
  
  Centre-ville d'Édimbourg :
  City Cabs - 01506 499111
  
  Dublin :
  Lynk Taxis +35314370890
  
  Belfast :
  FonaCAB 02890333333
  
  Les adresses complètes et les détails des emplacements peuvent être trouvés ici.

Où se trouve la station GPL la plus proche du dépôt de l'aéroport d'Édimbourg ?

• La plus proche du dépôt (14 km)
  Morrisons Supermarket Bathgate
  2 Linkston Way,
  Bathgate,
  EH48 2SS
• Sur le retour d'Inverness
  Jet,
  4 Edinburgh Road,
  Perth,
  PH2 8AR
• Sur le retour de North Berwick
  Shell Petrol Station
  Edinburgh Road,
  Musselburgh,
  EH21 6DN

Comment se rendre de l'aéroport d'Édimbourg au dépôt de camping-cars Just go ?

• En voiture : Vous pouvez laisser votre voiture à notre dépôt moyennant des frais modiques par nuit pendant votre location.
• Par transfert depuis l'aéroport d'Édimbourg : Nous pouvons vous récupérer à l'aéroport d'Édimbourg et vous amener au dépôt. Nous pouvons également assurer votre retour à l'aéroport. Ce service est disponible à un tarif fixe par trajet. Veuillez contacter notre équipe pour plus de détails sur les transferts vers et depuis l'aéroport d'Édimbourg.
• En taxi : Nous pouvons vous aider à organiser un taxi pour vous rendre au dépôt ou à l'aéroport lors de votre retour, veuillez nous contacter pour plus de détails.

Qu'est-ce qu'un camping-car Mystère ?

• Un camping-car Mystère est exactement cela, un mystère. Lorsque vous sélectionnez nos Véhicules Mystère, vous recevrez notre choix de van aménagé ou de camping-car parmi la flotte Bunk Campers, Just go ou Apollo. Nous garantissons que le van aménagé ou le camping-car pourra accueillir le nombre de personnes avec lesquelles vous souhaitez voyager, mais vous pourriez recevoir n'importe quel véhicule de la flotte Bunk Campers, Just go ou Apollo. Avec les camping-cars Mystère, vous ne pouvez pas spécifier l'agencement ou le modèle que vous souhaitez recevoir. Si vous avez une préférence pour un camping-car particulier, vous devrez réserver ce modèle spécifiquement. Les spécifications des Véhicules Mystère peuvent différer des spécifications standard Just go, donc les extras et l'équipement de vie comme les porte-vélos ne peuvent pas être garantis.

Pourquoi Just go ajoute-t-il des frais supplémentaires de 5,00 £ / 5,00 € par jour ?

• Just go soutient la réduction des émissions et investit chaque année pour s'assurer d'utiliser les moteurs à plus faibles émissions disponibles sur le marché. Cette nouvelle taxe gouvernementale encouragera les fabricants de châssis à accélérer le développement de solutions hybrides et électriques pures que Just go sera l'un des premiers à introduire. Les frais quotidiens de 5,00 £ / 5,00 € soulignent que Just go n'exploite que les modèles les plus récents et les plus efficaces disponibles sur le marché des véhicules de loisirs.